После заказа мы перезвоним, все согласуем
1. Общие положения
1.1. https://trikote.ru/ (Самозанятый Шарипова Е.В. ИНН: 500200823171) далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже цифровых и товаров, представленных на Сайте, на которые возможно нанесение вышивки Покупателя (далее Товар), представленных на официальном интернет-сайте Продавца «https://trikote.ru/».
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товаров Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Договор считается заключенным на неопределенный срок с момента акцепта оферты — полной оплаты Товара.
1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем или Партнером условий Договора. «Цифровые Товары» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте. Партнеры – Пользователи и/или иные лица, которые предоставляют на безвозмездной или комиссионной основе свои Товары и соглашаются с данный офертой и договором.
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в оферту и договор. Новый текст оферты и договора вступают в силу с момента опубликования всех изменений.
1.7. Переписка по электронной почте имеет юридическую силу, в т.ч. для суда. Данный способ обмена документами и информаций считается надлежащим.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «https://trikote.ru/», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
2.3. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар и вышивку фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара и вышивки. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару и вышивке Покупатель должен заполняет форму Заказа на Сайте, где указывает Товар и желаемую вышивку с указанием размера и цвета изделия, текста и цвета вышивки, иных характеристик.
Покупатель может прислать свою картинку (или макет) для изготовления Продавцом вышивки.
Ответственность за правильность всех данных несет Покупатель.
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, или невозможности изготовить желаемую Покупателем вышивку, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем (либо звонком оператора Продавца).
В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт «https://trikote.ru/»
3.2. При регистрации или оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, адрес электронной почты; контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте «https://trikote.ru/» и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
3.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.8. Покупатель соглашается с условиями лицензии автора на использование купленных Товаров.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Цифровой Товар доставляется Покупателю сразу после оформления и оплаты Заказа. Допускается задержка доставки Цифрового Товара на срок до 24 часов с момента оплаты.
4.1.1 Игрушка с вышивкой метрики или иная вышивка – после оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки.
Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.2. В случае индивидуального заказа на создание Товара срок изготовления составляет 14 рабочих дней со дня оплаты заказа.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется путем перечисления Покупателем денежных средств Продавцу через платежную форму, размещенную на сайте банка партнера. Подтверждением оплаты Товара, является информационное письмо, которое приходит Покупателю на электронную почту после оплаты. Подробная информация о способах оплаты размещена на странице Оплата и доставка («https://trikote.ru/»)
5.2. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине указана в российских рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги.
5.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
При доставке товара Почтой России или иной почтовой (курьерской) службой общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки.
6. Получение товара
6.1. Цифровой Товар доставляется Покупателю путем предоставления ссылки на скачивание в личном кабинете покупателя на сайте Продавца «https://trikote.ru/», после оформления и оплаты Заказа. Подробная инструкция описана на странице Оплата и доставка «https://trikote.ru/»
6.2. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Продавца при подтверждении заказа.
Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и вышивке. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
Время нахождения курьеров по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
7. Возврат Заказа
7.1. Согласно пункту 14 Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» издания, воспроизводимые на технических носителях не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
7.2 Причиной к возврату Игрушки-метрики, вышивки, может быть только дефект вышивки или ткани.
Если, после получения заказа, у вас будут претензии к качеству вышивки, вам нужно направить письмо в течение 14 дней на адрес с текстом ВЫШИВКА, с фото и описанием брака. День отправки письма – считается днем обращения. Мы рассмотрим письмо в максимально короткие сроки, максимум 3 дня.
При оплате online (банковские карты Visa, MasterCard и др. способы оплаты) возврат денежных средств осуществляется тем же методом, которым товар был оплачен ранее.
Игрушка-метрика в первую очередь памятный сувенир. Будьте внимательны, когда ребенок младше 1 года взаимодействует с игрушкой
Возврат или обмен заказанного Товара возможен в случае брака самого Товара, ошибки в вышивке (после утверждения рисунка и текста с клиентом), в модели, цвете или размере со стороны Продавца. В остальных случаях возврат и обмен Товара не возможен, так как покупка имеет индивидуальные характеристики.
Это соответствует положениям п.3 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
При наличии обоснованных претензий к готовому изделию с вышивкой, Покупатель обязан направить письменную претензию в течение 14 календарных дней с момента приобретения Товара на юридический адрес заказным письмом или на почту Продавца (trikota8486@mail.ru) c приложением фотографий и иных доказательств наличия брака со стороны Продавца. После получения претензии Продавец принимает решение в течение 5 (пяти) рабочих дней. При необходимости проведения экспертизы Товара, Покупатель обязан предоставить Товар Продавцу для такой экспертизы. В случае подтверждения брака Товара или вышивки со стороны Продавца, Продавец по согласованию с Покупателем принимает решение о возврате денежных средств или обмене Товара на новый.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым Товар был оплачен.
7.2. Все споры обязательно решаются в досудебном порядке. Для этого покупатель направляет претензию через форму обратной связи, расположенной на странице Контакты («https://trikote.ru/»/контакты) или на электронную почту (trikota8486@mail.ru). Продавец обязуется в течение 20 дней изучить проблему и сформулировать ответ.
8. Размещение Партнерами Товаров на интернет-сайте https://trikote.ru/
8.1. Только Партнеры могут отправлять информацию, товары, файлы, видео, фото для размещения на интернет-сайте https://trikote.ru/.
8.2. Каждый Партнер подтверждает, предоставляет, и/или гарантируете, что имеет необходимые лицензии, права, согласия и разрешения (все патенты, товарные знаки, авторские права или другие права собственности), чтобы размещать или продавать товары и/или услуги; при условии, что Самозянятый Шарипова Елена Владимировна (ИНН 500200823171) не несет ответственность и не осуществляет проверку подлинности данных документов. Ответственность за отправленную для размещения, и, опубликованную информацию о продаже Товара, а так же за соблюдение авторских прав, лицензий на использование изображений, патентов на товарные знаки, файлов вышивки и т.п. согласий несет исключительно Партнёр. Ответственность за качество товара или услуги несет исключительно Партнер.
8.3. Порядок расчетов и выплат, при комиссионной основе сотрудничества, согласовываются в индивидуальном порядке.
8.4. Партнер гарантирует достоверность информации о своих контактных и платежных данных. Принимая выплаты за комиссионную продажу своих Товаров от Продавца, подтверждает, что данные получателя выплаты принадлежат именно ему (Партнеру). Продавец не несет ответственность за недостоверные данные, предоставленные Партнером. Если данные будут недостоверными, Продавец имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке немедленно.
8.5. Претензии по качеству проданного Товара от Покупателя направляются по электронной почте Партнеру. Ответить на претензию покупателя необходимо в течении 3 календарных дней со дня отправки письма. Если претензия не удовлетворена, мы возвращаем покупателю сумму покупки. Партнер возмещает сумму возврата с учетом комиссии в размере 100%, но не менее 100 рублей.
8.6. Партнеры обязаны предоставлять по требованию Самозянятого Шариповой Елены Владимировны (ИНН 500200823171) исходные файлы в формате emb или другом формате, в случае собственной разработки файла, подтверждающие авторские права. Либо копии лицензии, разрешающих перепродажу любых товаров или файлов.
8.7. Продавец и Партнер не подписывают акты.
9. Авторские права
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения (кроме Товаров), размещенные на интернет-сайте https://trikote.ru/, а также в содержимом Цифровых Товаров, являются собственностью Продавца.
9.2. Авторские права на изображения Товаров и на сами Товары принадлежат Партнерам.
9.3. Содержимое интернет-сайта предоставляется для информации, и только для персонального использования и не могут быть использованы, скопированы, воспроизведены, распространены, переданы, проданы или иным образом использованы для каких-либо других целей без предварительного письменного согласия соответствующих владельцев.
9.4. Пользователь и Партнер соглашается не участвовать в копировании или распространении любого Содержимого интернет-сайта https://trikote.ru/, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в том числе любого копирования или распространения предоставляемых третьими лицами, полученных с помощью интернет-портала для любых коммерческих целей.
9.5. Любое Содержимое, размещенное на интернет-портале, не может быть использовано на других сайтах. Если Пользователь загружает или распечатывает копию Содержимого для личного использования, необходимо сохранить все авторские права и другие права собственности, содержащиеся в них.
9.6. Иные логотипы, наименования продукции, названия компаний, упомянутые на данном сайте, могут являться товарными знаками их соответствующих владельцев.
10. Права, обязанности и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товара Покупателем, заказанного на интернет-сайте.
10.2. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
10.3. Продавец обязан соблюдать, а Покупатель принять условия Политики конфиденциальности, размещенной на странице сайта https://trikote.ru/политика-конфиденциальности
11. Конфиденциальность и Согласие Пользователя и Партнера на обработку персональных данных
11.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пол, адрес доставки товара.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по указанным ранее телефонам Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Подробные условия соглашения на странице https://trikote.ru/политика-конфиденциальности
